Ce sur quoi nous nous engageons l'une envers l'autre quand vous réservez un atelier ou achetez du matériel.
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Tous les prix sont indiqués en euros, nets de taxe : il n'y a rien à ajouter.
Une réservation se fait par mail, par téléphone ou de vive voix. Elle devient ferme quand je vous confirme par écrit la date, l'horaire, le lieu, le nombre de participants et le prix total. Tant que ce message n'est pas parti, rien n'est engagé, ni pour vous ni pour moi.
Il dépend du nombre de participants et il est dégressif : plus vous êtes nombreux, moins chacun paie. La grille complète figure sur la page des ateliers. Le matériel de la séance est toujours compris, vous n'avez rien à acheter ni à apporter.
Un déplacement de plus de 20 km depuis Gouvernes peut donner lieu à un supplément, qui vous est annoncé avant toute confirmation. En deçà, il n'y en a jamais.
Le jour de la séance, en espèces, par chèque ou par virement. Aucun acompte n'est demandé. Une facture vous est remise, elle vaut preuve d'achat.
En cas d'empêchement de ma part, je vous préviens dès que je le sais et je vous propose une nouvelle date. Si aucune ne convient et que vous aviez déjà payé, vous êtes intégralement remboursée sous 14 jours.
Un atelier de groupe peut être annulé s'il n'y a pas assez d'inscrits. Dans ce cas, je vous préviens au moins 48 heures avant et vous propose une autre date ou le remboursement.
Les pochettes et le matériel sont payés et remis en main propre, le plus souvent à la fin d'un atelier. Ils sont neufs et sous emballage.
Je ne pratique pas la vente à distance de matériel pour le moment. Si cela change, cette page sera mise à jour avant toute commande en ligne.
Pour une prestation de loisir à date fixée, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation de 14 jours : c'est l'article L221-28 12° du code de la consommation, qui vise les activités de loisirs fournies à une date déterminée.
Mes conditions d'annulation sont plus souples que ce que la loi exige : vous pouvez annuler librement jusqu'à 48 heures avant, et vous ne payez jamais d'avance.
Pour le matériel acheté en main propre, le droit de rétractation ne s'applique pas non plus, l'achat n'étant pas conclu à distance. Un article défectueux est évidemment échangé ou remboursé.
Pendant un atelier, je photographie les tuiles réalisées, et parfois des mains en train de dessiner, toujours cadrées sans les visages.
Rien n'est publié sans votre accord, et jamais avec votre nom. Vous pouvez revenir sur cet accord à tout moment : la photo est retirée.
⚠️ Si vous préférez ne pas être photographiée du tout, dites-le moi au début de la séance, sans avoir à vous justifier. Voir la politique de confidentialité.
Zentangle® est une marque déposée de Zentangle, Inc. J'enseigne la méthode en tant qu'enseignante certifiée, ce qui ne me donne aucun droit sur la marque.
Mes supports, mes dessins, mes textes et mes photographies restent ma propriété. Ils vous sont remis pour votre usage personnel : merci de ne pas les diffuser, les revendre ni les utiliser pour enseigner.
Vos tuiles sont à vous, entièrement et sans réserve.
Écrivez-moi d'abord : auralinezen@gmail.com. La plupart des malentendus se règlent en deux messages.
Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, comme la loi vous y autorise. Les coordonnées du médiateur dont je relève vous sont communiquées sur simple demande, et figureront ici.
Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d'accord, le droit français s'applique.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
